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(tópico de 2016) Promoção THIRTY

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  • (tópico de 2016) Promoção THIRTY

    Olá,

    Esse é meu primeiro post e já estou chateada com pokerstars!

    Meu marido insistiu muito e eu abri uma conta no pokertars dia 04/12.

    Depositei $20 e usei o código THIRTY, que paga mais $30, sendo $20 em tickets spin and go e mais $10 em crédito na conta distribuídos em uns 6 dias, eu acho. Recebi só os primeiros $5 em tickets spin and go. Cade os outros $25?

    JÁ MANDEI DOIS E-MAILS PARA O SUPORTE DA POKERSTARS e eles nem se deram ao trabalho de me responder!

    Bastante decepcionada e já avisei ao meu marido que quando a coisa começa mal assim, melhor nem continuar... Acho que vou sacar meu dinheiro ou transferir pra ele!

    Só vim aqui mesmo pra protestar e avisar aos outros sobre o ocorrido, já que o pokerstars me ignorou!

    Obrigada!
    Last edited by tempolivre; 09-02-2019, 17:10.

  • #2
    Olá [@DianaBarrozo],

    Infelizmente nós da InteliPoker não temos acesso a todos os dados ou informações da sua conta para tentar ajudar mais em relação à uma oferta do PokerStars. Uma suposição minha é: já que o seu marido insistiu para você abrir a conta, eventualmente, pode ser que você tenha aberto esta conta utilizando o mesmo computador no qual o seu marido já tenha uma conta instalada. Isso pode gerar algum tipo de sinalização para a equipe de segurança do PokerStars e desta forma a sua conta estar em processo de verificação.

    Em outras palavras, muitos jogadores tentam tirar proveito das ofertas do PokerStars criando múltiplas contas na tentativa de receber vários bônus e o sistema detecta alguns fatores que indiquem este tipo de situação. Se este for o caso, o setor de segurança estará pedindo alguns documentos para comprovar que esta conta é sua e que não se trata de uma segunda conta do seu marido antes de fazer a liberação das recompensas.

    Infelizmente, por causa de condutas de pessoas mal intencionadas, a equipe de segurança precisa aplicar certos procedimentos para todas as contas. Se

    Minha recomendação é que você tenha um pouco de paciência e aguarde uma posição do suporte do PokerStas que certamente responderá o seu email de forma prestativa.

    Espero ter ajudado e nos informe se precisar de mais assistência!

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    • #3
      Na minha modesta opinião você achou que receberia os demais $25,00 em uma única parcela o que na minha opinião não procede!
      O PokerStars oferece a oferta de primeiro depósito mas para liberar os $25,00 você tem que ir jogando e os bônus são liberados de parcelas em parcelas de $5,00 em $5,00.
      Tenho uma longa data de PokerStars e uma coisa eu sei que todas as promoções são bem Claras e cumpridas rigidamente basta ler os termos e condições das promoções.

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      • #4
        Postado originalmente por alaercio Ver Post
        Na minha modesta opinião você achou que(...)
        Não, na verdade você foi buscar um tópico inativo desde 2016 e por isso não faz sentido comparar com a promoção oferecida hoje, afinal podem ter havido diversas mudanças desde então.

        Normalmente este tipo de reclamação desrespeitosa (propaganda enganosa) é feita por pessoas que tentam burlar de alguma maneira nossos sistemas, este ex-membro mesmo aparece como visitante porque teve sua conta cancelada.

        Sugiro que não invista seu tempo respondendo a perguntas feitas há 2 anos atrás, não creio que seja de grande valia.

        Sucesso nas mesas!

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        • #5
          Desculpa não verifiquei direito e nem sabia pelo caso de ser visitante era porque tinha a conta banida.

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          • #6
            Não há motivos para se desculpar, estava apenas te alertando para detalhes que percebi terem passado desapercebidos.

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